Versand und Lieferung

Bearbeitungszeit der Bestellung

Aufträge, die uns an einem Arbeitstag vor 12:30 erreichen, verlassen unser Haus noch am selben Tag. Spätere Anforderungen sowie Eingänge an Wochenenden oder Feiertagen übergeben wir am darauffolgenden Werktag dem Versand. Unmittelbar nach Bestelleingang senden wir Ihnen eine Bestätigung mit Vorgangsnummer, gefolgt von einer Benachrichtigung samt Sendungskennung, sobald das Paket bereitsteht.

Ablauf der Sendungsverfolgung

Voraussichtliche Lieferzeiten

Sämtliche Laufzeitangaben beziehen sich auf Arbeitstage ab Warenausgang und verstehen sich als Richtwerte, nicht als verbindliche Zusagen. Bei Lieferanschriften in abgelegenen Gebieten kann sich die Zustellung um 1-2 Tage verzögern.

Versand- und Verpackungskosten

Ab einem Bestellwert von €60 liefern wir innerhalb Germany versandkostenfrei, während für Aufträge darunter eine Pauschale von €4.90 berechnet wird. Der für Ihre Anschrift gültige Betrag wird Ihnen vor dem verbindlichen Kaufabschluss an der Kasse mitgeteilt.

Internationaler Versand

Bei einem Versand über die Grenzen von Germany hinaus weisen wir Gebühren und Dauer im Kassenbereich aus. Anfallende Zollabgaben und Einfuhrsteuern werden von den Behörden des Bestimmungslandes festgesetzt und verbleiben in der Verantwortung des Empfängers. Die Annahmeverweigerung bei der Zollabfertigung behandeln wir als ordentliche Rücksendung.

Verlust, Diebstahl oder Beschädigung einer Sendung

6.1 Beschädigt

Bitte begutachten Sie die Sendung unmittelbar bei Übergabe. Zeigen sich Schäden am Umkarton oder am Produkt, fertigen Sie bitte Lichtbilder an und wenden sich innerhalb von 48 Stunden an [email protected]. Unser Haus stellt Ihnen kostenfrei Ersatz zur Verfügung oder vergütet den Kaufbetrag; eine Rücksendung der beschädigten Ware ist nur erforderlich, sofern wir Sie eigens darum ersuchen.

6.2 Verloren

Sollte die Sendungsauskunft über einen Zeitraum von 5 Werktagen unverändert bleiben, benachrichtigen Sie uns bitte unter Angabe der Auftragsnummer. Wir veranlassen umgehend eine Nachforschung beim Beförderer und veranlassen nach Ihrer Wahl eine Neulieferung oder die volle Erstattung innerhalb von 10 Werktagen ab Eingang der Meldung.

6.3 Zustellvermerk ohne Erhalt der Ware

Bitte halten Sie zunächst Rücksprache mit Angehörigen, Nachbarn sowie der zuständigen Poststelle. Sollte die Sendung unauffindbar bleiben, setzen Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach dem erfassten Zustellzeitpunkt in Kenntnis. Unser Haus beauftragt daraufhin eine förmliche Nachforschung beim Zusteller und unterrichtet Sie fortlaufend über den Fortgang.

Fragen zu diesen Richtlinien

Wenden Sie sich gern per E-Mail an [email protected] oder telefonisch an +49 821 75781035 während unserer Geschäftszeiten (Mon-Fri 07:45-15:30). Jedes Anliegen bearbeiten wir innerhalb eines Werktages.