WellsolvexavrÜber diese Datenschutzerklärung
Die vorliegenden Bestimmungen finden Anwendung auf die Internetpräsenz wellsolvexavr.shop, auf sämtliche hierüber getätigten Bestellungen von Hörhilfen sowie auf schriftliche Korrespondenz mit unserem Kundendienst. Für Internetseiten externer Anbieter, auf die wir verweisen, tragen wir keine Verantwortung; es gelten dort die jeweiligen Richtlinien jener Betreiber.
Verantwortliche Stelle und Kontakt
Die rechtliche Verantwortung trägt Wellsolvexavr GmbH, ansässig unter Bürgermeister-Wegele-Straße 12, 86167 Augsburg, Deutschland. Bei Anliegen bezüglich Ihrer persönlichen Daten bitten wir um eine Nachricht an [email protected] oder um Ihre telefonische Kontaktaufnahme unter +49 821 75781035.
Umfang der von uns erfassten Daten
Unser Haus beschränkt die Datenerhebung konsequent auf jene Angaben, die für den jeweils ausgewiesenen Verarbeitungszweck unabdingbar sind.
3.1 Daten, die Sie uns direkt mitteilen
Im Rahmen eines Kaufs erfassen wir Ihren vollständigen Namen, die Postanschrift zur Zustellung, eine elektronische Adresse sowie eine Telefonnummer, ferner den Inhalt Ihrer Korrespondenz oder etwaiger Produktbewertungen. Diese Daten verbleiben für die Auftragsabwicklung sowie nach Maßgabe der handelsrechtlichen Vorgaben in unseren Systemen; Kundenanfragen bewahren wir bis zu 3 Jahre nach der letzten Kontaktaufnahme auf.
3.2 Zahlungs- und Transaktionsdaten
Wir verzeichnen Vorgangsnummern, bestellte Hörhilfen oder Pflegeprodukte, Zahlbeträge, die gewählte Zahlweise und den Zustellungsstatus. Es werden auf dieser Seite zu keinem Zeitpunkt Kreditkartenangaben oder Zugangsdaten zum Online-Banking erhoben. Die Archivierung richtet sich nach den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.
3.3 Automatisch erfasste Informationen
Die IP-Adresse, technische Angaben zu Browser und Endgerät, abgerufene Seiten, Herkunftsseiten sowie der genaue Zeitpunkt des Aufrufs werden durch den Server und die gesondert beschriebenen Cookies registriert. Diese Daten verbleiben für 30 Tage in den Protokollen des Servers und für bis zu 14 Monate in zusammengefasster Auswertungsform.
3.4 Marketing- und Werbedaten
Der Verweis, die Werbeanzeige oder die Zuleitung, über die Sie zu unserem Angebot gefunden haben, wird ausschließlich für die statistische Zuordnung der Bestellung festgehalten. Eine Löschung erfolgt nach Ablauf von maximal 90 Tagen.
3.5 Angaben von Kooperationspartnern
Die Rückmeldung des Versandunternehmens über den Fortschritt der Paketzustellung sowie der Zahlungsnachweis des zuständigen Finanzdienstleisters bezüglich Ihres Einkaufs.
3.6 Minderjährige
Unser Online-Sortiment richtet sich ausdrücklich nicht an Personen vor Vollendung des 18. Lebensjahres. Wir speichern wissentlich keine Angaben Minderjähriger. Sorgeberechtigte Personen können zwecks umgehender Beseitigung solcher Daten mit [email protected] in Verbindung treten.
Notwendige Pflichtangaben
Ihr Vor- und Nachname, die Anschrift für die Sendung, Ihre E-Mail-Adresse sowie eine Rufnummer sind unerlässlich, damit wir Hörhilfen oder Zubehör zustellen und Sie informieren können. Fehlen diese Details, kann kein Auftrag zustande kommen. Weitere Auskünfte erfolgen auf freiwilliger Basis.
Verwendungszwecke Ihrer personenbezogenen Daten
Übermittlung personenbezogener Daten an Dritte
Ein Verkauf Ihrer Daten findet in unserem Hause unter keinen Umständen statt. Eine Weitergabe beschränkt sich auf die nachstehenden Auftragsverarbeiter, welche streng an unsere vertraglichen Weisungen gebunden sind.
6.1 Zahlungsabwicklung
Dem für die Zahlungsabwicklung gewählten Institut werden allein diejenigen Daten übermittelt, welche zur eindeutigen Zuordnung des Ausgleichs per Überweisung oder Nachnahme erforderlich sind.
6.2 Versand- und Logistikpartner
Das mit dem Transport beauftragte Versandunternehmen erhält Ihren Namen, die Lieferadresse sowie Ihre Rufnummer, um das Paket verlässlich zu übergeben und Sie bei Rückfragen zu avisieren.
6.3 Dienstleister
Betreiber unserer Serverinfrastruktur, E-Mail-Provider und Softwaresysteme für die Kundenpflege verarbeiten Daten weisungsgebunden in unserem Auftrag.
6.4 Analyse- und Werbepartner
Cookies zu Analyse- und Werbezwecken, die ausschließlich auf Grundlage Ihrer bewussten Zustimmung aktiviert werden, leiten Verhaltensdaten gemäß unserer Cookie-Dokumentation an die Drittanbieter weiter.
6.5 Gesetzliche und behördliche Offenlegung
Eine Offenlegung erfolgt ferner dann, wenn behördliche Anordnungen dies gebieten oder um berechtigte Ansprüche unseres Hauses bei Unstimmigkeiten im Bestellvorgang durchzusetzen.
6.6 Unternehmensübertragungen
Bei einer Unternehmensübertragung oder Verschmelzung gehen die Kundendaten unter Beibehaltung des identischen Datenschutzniveaus auf den Rechtsnachfolger über.
Internationale Datenübermittlung
Sofern beauftragte Dienstleister Daten außerhalb von Germany verarbeiten, geschieht dies auf Basis von Angemessenheitsbeschlüssen oder Standardvertragsklauseln, um die Sicherheit Ihrer Angaben lückenlos zu gewährleisten.
Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten
Nach den Vorgaben von die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verfügen Sie über die folgenden Betroffenenrechte: Betroffenenrechte gemäß Artikel 15-22 DSGVO.
8.1 Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung sowie Datenübertragbarkeit
Es steht Ihnen frei, Einsicht in die zu Ihrer Person geführten Unterlagen zu nehmen, Berichtigungen oder Löschungen zu verlangen, eine digitale Ausfertigung im Standardformat zu erbitten, die Bearbeitung einzugrenzen oder ihr gänzlich zu widersprechen. Ein Widerruf zuvor erteilter Zustimmungen lässt die bis dahin vorgenommene Datennutzung unberührt.
8.2 Marketing-Einstellungen
Jedes Informationsschreiben beinhaltet eine direkte Abmeldemöglichkeit. Statistische und werbliche Cookies lassen sich über das Einstellungsmenü jederzeit wieder abschalten.
8.3 Ausübung Ihrer Rechte
Bitte richten Sie entsprechende Begehren an [email protected]. Gegebenenfalls ersuchen wir um einen geeigneten Nachweis Ihrer Person; die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 30 Tagen. Zudem steht Ihnen der Beschwerdeweg bei der Datenschutzaufsicht in Germany offen.
Datensicherheit
Unsere Internetseite nutzt eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung. Angaben zu Ihren Aufträgen ruhen in gesicherten Datenbanken, zu denen ausschließlich befugte Mitarbeiter und Dienstleister Zugang erhalten, sofern dies für die Abwicklung erforderlich ist. Kartendaten werden auf unseren Servern weder abgefragt noch hinterlegt.
Speicherdauer
Buchungsbelege und Vorgangsdaten verwahren wir im Rahmen der steuerlichen Aufbewahrungsfristen, bevor sie gelöscht werden. Schriftwechsel mit dem Kundenservice wird bis zu 3 Jahre nach der letzten Mitteilung gespeichert. Technische Serverprotokolle verbleiben für 30 Tage im System, zusammengefasste Analysedaten für bis zu 14 Monate. Zustimmungen zum Informationsbezug gelten fort, bis ein Widerruf eingeht.
Websites und Dienste Dritter
Verweise auf fremde Internetseiten, soziale Plattformen oder Bankdienstleister leiten zu Anbietern mit eigenständigen Datenschutzregeln. Für die dortige Handhabung Ihrer Daten schließt unser Haus jedwede Haftung aus.
Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Hinweise an, sofern veränderte Arbeitsweisen oder neue Gesetze dies erfordern. Gültigkeit besitzt stets die an dieser Stelle einsehbare Fassung mit dem vermerkten Bearbeitungsstand.